Politică de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 23 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului xoflowers.md, ale clienților și ale destinatarilor comenzilor XOstudio FLOWERS.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

  • MY DECOR S.R.L.

  • brand: XOstudio FLOWERS

  • IDNO: 1015600012280

  • Republica Moldova, mun. Chișinău, stradela Teatrului 2/1

  • site: xoflowers.md

  • e-mail: order@xoflowers.md

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor persoanei vizate, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai sus.

1. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu XOstudio FLOWERS, putem colecta și prelucra:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de livrare;

  • numele și datele de contact ale destinatarului comenzii;

  • informații despre comandă, produsele și serviciile selectate;

  • textul felicitării sau al mesajului pentru destinatar;

  • comentarii și preferințe privind comanda;

  • informații necesare pentru efectuarea și confirmarea plății;

  • istoricul solicitărilor și al comenzilor;

  • adresa IP, informații despre browser, dispozitiv și sistemul de operare;

  • date provenite din cookies și tehnologii similare;

  • informații privind utilizarea site-ului;

  • alte informații furnizate voluntar de utilizator.

XOstudio FLOWERS nu solicită date care nu sunt necesare pentru scopul concret al prelucrării.

2. În ce scopuri sunt utilizate datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

  • preluarea și executarea comenzilor;

  • organizarea livrării florilor, cadourilor și a altor produse;

  • comunicarea cu clientul;

  • comunicarea cu destinatarul comenzii, atunci când este necesară pentru livrare;

  • confirmarea și procesarea plăților;

  • oferirea de consultații și răspunsul la solicitări;

  • executarea obligațiilor contractuale;

  • îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale;

  • asigurarea securității și funcționării stabile a site-ului;

  • analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea funcționalității acestuia;

  • îmbunătățirea calității produselor și serviciilor;

  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;

  • comunicări de marketing și publicitate - atunci când există un temei juridic adecvat sau a fost obținut consimțământul utilizatorului.

3. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situația concretă, prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare pentru plasarea și executarea unei comenzi;

  • îndeplinirea obligațiilor prevăzute de lege;

  • interesul legitim al MY DECOR S.R.L., atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților utilizatorului;

  • consimțământul utilizatorului - în cazurile în care acesta este necesar potrivit legii.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul îl poate retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

4. Datele destinatarului florilor sau cadoului

Clientul poate plasa o comandă pentru o altă persoană și poate furniza numele, numărul de telefon, adresa de livrare sau alte informații necesare pentru executarea comenzii.

Prin transmiterea datelor unei alte persoane, clientul confirmă că are un temei legal pentru a le furniza către XOstudio FLOWERS în scopul executării comenzii respective.

Datele destinatarului sunt utilizate numai în măsura necesară pentru:

  • livrarea comenzii;

  • contactarea destinatarului;

  • clarificarea adresei sau a orei de livrare;

  • alte acțiuni strict necesare și direct legate de executarea comenzii.

Datele destinatarului nu sunt utilizate pentru comunicări publicitare doar pentru faptul că au fost furnizate de un alt client.

5. Dezvăluirea datelor către terți

Atunci când este necesar, datele pot fi transmise furnizorilor de servicii care participă la funcționarea site-ului sau la executarea comenzii, inclusiv:

  • serviciilor de livrare și curierilor;

  • operatorilor de plăți și băncilor;

  • furnizorilor de servicii de găzduire;

  • dezvoltatorilor și furnizorilor tehnici ai site-ului;

  • furnizorilor de servicii de e-mail și comunicații;

  • serviciilor de analiză;

  • platformelor de publicitate;

  • altor furnizori de servicii, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii sau funcționarea site-ului.

Se transmite doar volumul de date necesar pentru scopul concret. Datele cu caracter personal pot fi, de asemenea, comunicate autorităților publice atunci când o astfel de obligație este prevăzută de legislația Republicii Moldova.

6. Transferuri internaționale de date

Unele servicii tehnologice, analitice sau publicitare utilizate de site pot prelucra date prin intermediul infrastructurii situate în afara Republicii Moldova. În asemenea cazuri, MY DECOR S.R.L. aplică măsurile necesare pentru ca transferul să fie realizat în conformitate cu cerințele legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate.

Datele legate de comenzi, plăți, documente contabile și fiscale pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația Republicii Moldova.

Datele prelucrate în baza consimțământului sunt păstrate până la atingerea scopului prelucrării, expirarea perioadei stabilite sau retragerea consimțământului, dacă legea nu impune o păstrare mai îndelungată.

După expirarea termenelor necesare, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate.

8. Drepturile utilizatorului

În cazurile și limitele prevăzute de lege, utilizatorul are dreptul:

  • să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;

  • să obțină acces la datele sale;

  • să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

  • să solicite ștergerea datelor;

  • să solicite restricționarea prelucrării;

  • să se opună prelucrării;

  • să își retragă consimțământul acordat anterior;

  • să primească datele sale în cazurile prevăzute de lege;

  • să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul se poate adresa MY DECOR S.R.L. folosind datele de contact indicate în prezenta Politică.

9. Securitatea datelor

MY DECOR S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării ilegale, pierderii accidentale, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai persoanelor care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor corespunzătoare.

10. Modificarea Politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic în cazul modificării legislației, funcționalității site-ului, serviciilor utilizate sau modului de prelucrare a datelor. Versiunea actuală este publicată pe xoflowers.md.